Поставка товара ненадлежащего качества: сроки, приёмка и что успеть сделать

Что нужно сделать в первые часы после приёмки

Судьба спора о качестве решается не в суде, а на разгрузочной площадке.

Пункт 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и незамедлительно письменно уведомить поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках. Пленум ВАС РФ в постановлении от 22.10.1997 № 18 (п. 14) подтверждает эту обязанность применительно к порядку проверки количества и качества.

Минимальный набор действий:

1. Не подписывать УПД или накладную «чисто», если есть расхождения, — фиксировать их прямо в документе.
2. Составить акт о выявленных недостатках, по возможности с участием представителя поставщика или незаинтересованных лиц.
3. Сделать фото- и видеофиксацию: маркировка, пломбы, упаковка, сам дефект, общий вид партии.
4. В тот же день направить поставщику письменное уведомление способом, дающим доказательство отправки.
5. Отделить и сохранить спорную партию — не пускать в переработку и не смешивать с другими поставками.

Если покупатель правомерно отказывается принять товар, он обязан обеспечить его сохранность (ответственное хранение) и уведомить об этом поставщика. Если поставщик не вывезет товар в разумный срок, покупатель вправе реализовать его или вернуть, а расходы отнести на поставщика (ст. 514 ГК РФ).

Действует ли ещё постановление Пленума ВАС № 18 от 1997 года

Да, действует, и это стоит проговорить отдельно, потому что документ 1997 года по возрасту вызывает недоверие.

Специального постановления Пленума Верховного Суда РФ по договору поставки, которое заменило бы постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18, не принималось. Разъяснения Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ сохраняют силу в силу п. 1 ст. 3 Федерального конституционного закона от 04.06.2014 № 2-ФКЗ — до принятия соответствующих решений Пленумом Верховного Суда РФ. Документ продолжает цитироваться в актуальных правовых источниках и применяться судами.

Для темы качества из него практически значимы два пункта: п. 14 — об обязанности покупателя проверить количество и качество товара в установленном порядке, и п. 20 — о праве на односторонний отказ от договора со ссылкой на ст. 523 ГК РФ и на возмещение убытков от расторжения.

Какие требования можно предъявить поставщику

Статья 518 ГК РФ отправляет покупателя к общим последствиям передачи товара ненадлежащего качества, установленным ст. 475 ГК РФ. Набор требований зависит от того, насколько серьёзен дефект.

Характер недостатков	Что можно требовать
Обычные недостатки	Соразмерное уменьшение покупной цены; безвозмездное устранение недостатков в разумный срок; возмещение своих расходов на устранение недостатков
Существенное нарушение требований к качеству (неустранимые недостатки, недостатки, требующие несоразмерных расходов или времени, выявляющиеся неоднократно)	Отказ от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы либо замена товара на товар надлежащего качества

Важное исключение прямо в ст. 518 ГК РФ: эти требования не предъявляются, если поставщик, получив уведомление покупателя, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Поэтому уведомление стоит отправлять сразу — оно запускает и этот механизм тоже.

Если недостатки неустранимы в приемлемый для покупателя срок, включается и ст. 523 ГК РФ: такое нарушение прямо названо существенным, и от договора можно отказаться в одностороннем порядке, не обращаясь в суд.

Сколько времени есть на предъявление претензий по качеству

Через ст. 518 ГК РФ к поставке применяются сроки обнаружения недостатков, установленные ст. 477 ГК РФ.

• Есть гарантийный срок — требования предъявляются в его пределах.
• Гарантийного срока нет — требования предъявляются в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, если более длительный срок не установлен законом или договором.
• Товар подлежал перевозке — этот срок считается со дня доставки товара в место назначения.

Эти сроки не надо путать с исковой давностью: общий срок для обращения в суд по спорам из поставки — три года (ст. 196 ГК РФ), специальных сокращённых сроков для поставки нет. И отдельно — 30 календарных дней после направления претензии, которые нужно выждать перед подачей иска (ч. 5 ст. 4 АПК РФ), если договор не устанавливает иной срок.

При этом чем позже обнаружен дефект, тем сложнее доказать, что он существовал до передачи товара. Практический предел — не два года, а момент, до которого дефект ещё можно отнести к поставщику.

Почему без экспертизы позиция по браку обычно слабая

Спор о качестве почти всегда сводится к двум вопросам: каков характер дефекта и когда он возник. Оба они технические, и переписка сторон их не закрывает.

Характер дефекта важен потому, что от него напрямую зависит объём ваших прав. По ст. 475 ГК РФ обычные недостатки дают право на уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение расходов, а существенные — неустранимые, требующие несоразмерных расходов или времени, проявляющиеся неоднократно — открывают отказ от договора с возвратом денег или замену товара. Заявить о существенности мало, её нужно показать: чем именно недостаток неустраним и почему его устранение несоразмерно.

Момент возникновения дефекта важен потому, что поставщик отвечает за недостатки товара, а не за то, что произошло с ним после передачи. Типовое возражение звучит одинаково: «товар был исправен, повредили при разгрузке или в эксплуатации». Опровергается оно не убеждением, а заключением специалиста.

Отсюда рабочее правило: если сумма спора существенна, независимую экспертизу лучше провести до подачи иска, письменно уведомив поставщика о дате и месте осмотра, — иначе он заявит, что осмотр проведён без него. Тогда у вас будет и досудебное заключение, и корректно зафиксированный объект для последующей судебной экспертизы. Отдельно закладывайте в расчёт стоимость самой экспертизы: это судебные издержки, и при выигрыше их возмещает проигравшая сторона.

Что делать, если товар повредился в пути

Это отдельная ситуация, которую часто ошибочно ведут как спор о качестве.

Если товар отгружен качественным, а повреждён при перевозке, отвечает не поставщик, а перевозчик или экспедитор — по главе 40 ГК РФ и транспортному законодательству. Там другой ответчик, другой порядок фиксации (акт или отметка в транспортной накладной), обязательный претензионный порядок и сокращённый годичный срок исковой давности вместо общего трёхлетнего.

Какой именно закон применяется, зависит от вида перевозки, и подставлять один вместо другого нельзя. Для автомобильной перевозки это Устав автомобильного транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) и разъяснения постановления Пленума ВС РФ от 26.06.2018 № 26. Железнодорожная перевозка регулируется собственным уставом, международная автомобильная — Конвенцией КДПГ, и там свои правила фиксации, ответственности и сроков. Наша специализация — автомобильные перевозки, и разбор ниже по ссылке построен именно на них.

Поэтому при приёмке важно различать: дефект производственный (вопрос к поставщику) или механическое повреждение, недостача, следы вскрытия (вопрос к перевозчику). Ошибка в выборе ответчика на старте стоит года давности.

Короткий порядок действий

1. Зафиксировать расхождение в приёмных документах и актом.
2. В тот же день направить поставщику письменное уведомление (п. 2 ст. 513 ГК РФ).
3. Обеспечить сохранность спорной партии, при отказе от товара — принять на ответственное хранение и уведомить поставщика (ст. 514 ГК РФ).
4. Определиться с требованием по ст. 475 ГК РФ: уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов, замена или возврат денег.
5. При существенной сумме — организовать экспертизу с вызовом поставщика.
6. Направить претензию и выждать 30 календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
7. При неустранимых недостатках рассмотреть односторонний отказ от договора по ст. 523 ГК РФ.

Разбор комплекта документов по конкретной поставке — на бесплатной консультации. Чем раньше вы её получите после приёмки, тем больше вариантов действий остаётся.

На чём основан материал

Ниже — документы, на которые опирается текст. Все они опубликованы и доступны для проверки.

• Норма ст. 513 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 513 «Принятие товаров покупателем» Обязанность покупателя осмотреть товар, проверить его количество и качество и незамедлительно письменно уведомить поставщика о выявленных несоответствиях (п. 2).
• Норма ст. 514 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 514 «Ответственное хранение товара, не принятого покупателем» При правомерном отказе от товара покупатель обеспечивает его сохранность и уведомляет поставщика; при невывозе товара в разумный срок покупатель вправе реализовать товар с отнесением расходов на поставщика.
• Норма ст. 518 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» Покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, кроме случая, когда поставщик без промедления заменит товар надлежащим.
• Норма ст. 475 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 475 «Последствия передачи товара ненадлежащего качества» Набор требований покупателя при обычных недостатках и при существенном нарушении требований к качеству товара.
• Норма ст. 477 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 477 «Сроки обнаружения недостатков переданного товара» Требования по качеству предъявляются в пределах гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара; для товаров, подлежащих перевозке, — со дня доставки в место назначения.
• Норма ст. 523 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки» Односторонний отказ допускается при существенном нарушении договора; перечни презюмируемых существенных нарушений поставщика и покупателя; момент расторжения — получение уведомления.
• Норма ст. 196 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть первая. Статья 196 «Общий срок исковой давности» Общий срок исковой давности — три года; специальных сокращённых сроков для споров из договора поставки нет.
• Норма ч. 5 ст. 4 АПК РФ Арбитражный процессуальный кодекс РФ. Статья 4 «Право на обращение в арбитражный суд» Обязательный претензионный порядок: иск подаётся по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок не установлен законом или договором.
• Постановление Пленума Пленум ВАС РФ № 18 от 22.10.1997 Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки» Сохраняет силу: замещающего постановления Пленума ВС РФ по поставке нет, разъяснения Пленума ВАС РФ действуют в силу п. 1 ст. 3 ФКЗ от 04.06.2014 № 2-ФКЗ. П. 14 — обязанность покупателя проверить количество и качество товара в установленном порядке; п. 20 — право на отказ от договора по ст. 523 ГК РФ и на возмещение убытков от расторжения.
• Норма ст. 796 ГК РФ Гражданский кодекс РФ, часть вторая. Статья 796 «Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа» Перевозчик отвечает за сохранность груза с момента принятия до выдачи, если не докажет обстоятельства, которые не мог предотвратить; размеры возмещения при утрате, недостаче и повреждении.
• Норма ст. 34 Устава автомобильного транспорта Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Статья 34 Ответственность перевозчика за сохранность груза; штраф за просрочку доставки — 9% провозной платы за каждые сутки просрочки, но не более размера провозной платы.
• Норма ст. 39–40 Устава автомобильного транспорта Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ. Статьи 39 и 40 (претензионный порядок и срок ответа на претензию) Претензионный порядок обязателен для требований из перевозки груза; срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.
• Постановление Пленума Пленум ВС РФ № 26 от 26.06.2018 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 № 26 «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции» Действующее разъяснение по автоперевозке и экспедиции: пределы ответственности перевозчика, распределение риска упаковки, ответственность экспедитора, годичная давность и претензионный порядок.

Читайте также

• Односторонний отказ от договора поставки: основания и последствия
• Требование вернуть аванс прекращает начисление неустойки: разбор определения ВС РФ
• Постановление Пленума ВС РФ № 26: что изменилось для перевозчиков и грузовладельцев